|
Если у вас возникли вопросы по работе с нашей продукцией, вы можете обратиться в Управление поддержки пользователей. Наши специалисты, имея высшее образование в области биологии, медицины, молекулярной диагностики и богатый опыт работы в клинико-диагностических и научных лабораториях, всегда помогут вам:
- проконсультируют по вопросам эксплуатации роботизированных станций;
- помогут интерпретировать результаты постановок ПЦР или секвенирования;
- помогут установить и устранить причины инцидентов, возникающих с оборудованием или реагентами;
- проведут инструктаж при инсталляции нового оборудования;
- составят перечень оборудования для автоматизации ПЦР-лаборатории с учетом конкретных условий – перечня выполняемых исследований, потока, графика работы и т.п., а также проведут инсталляцию, будут участвовать при внедрении комплекса в ЛИС, проведут инструктаж и совместные постановки с пользователем;
- помогут рассчитать количество расходных материалов для роботизированных станций;
- при необходимости проведут дополнительный или повторный инструктаж по работе с реагентами и оборудованием, в т.ч. с выездом к клиенту.
Вопросы, связанные с технической поддержкой пользователей, включая претензии/рекламации, направляйте на электронный адрес: [email protected].
Или обращайтесь по телефону:
- 8 (800) 100-28-84, доб.136 (бесплатно для звонков по РФ)
- 8 (495) 664-28-84, доб.136
- 8 (499) 678-28-81
Для оформления претензии, пожалуйста, воспользуйтесь представленными ниже формами:
|
